My complaint:

Enige weken geleden heb ik via ons reisbureau Goodbookers, een reis via Holland International besproken naar Alanya hotel Grand Kaptan.

De reis werd door meerdere aanbieders aangeboden met verschillende prijzen.

Bij H.I. werd hij aangeboden op diverse dagen met steeds verschillende vliegtijden, vliegmaatschappijen en verschillende prijzen.

Via een telefonisch onderhoud tussen Goodbookers met Holland International zijn er vluchtgegevens opgevraagd. Pas na het doorgeven van de vluchttijden
hebben wij de reisofferte aanvaard.

Wij hebben deze reis/offerte geaccepteerd i.v.m deze gunstige vliegtijden, de reis met vluchttijd heen rond 05.00 uur en terug rond 22.00 uur .

Andere tijden waren mogelijk op andere data, zoals gezegd ook voor andere prijzen en bij de concurrenten.

We hebben bewust gekozen een ruime € 120,– meer te betalen om op 19 juli te gaan met H.I. met de vluchttijden zoals
waren aangegeven. Op deze dag, in combinatie met Arke Fly en H.I. was voor ons de reis het meest gunstig.

Het valt mij dan zeer tegen dat bij het reserveren van de stoelen op de terug reis onze vlucht is gewijzigd van 22.10 uur naar 10.30 uur,

dit is naar mijn mening ruim een halve dag inleveren van de vakantie.

Uiteraard heb ik begrip dat er tijden kunnen wijzigen, maar een wijziging van bijna 12 uur vind ik niet acceptabel.

Om eerlijk te zijn vind ik dat een verkapte vorm van oplichting. in ieder geval misleiding

Geef dan geen reistijden door via de site en/of telefonisch aan de klanten, dan is er ook geen mogelijkheid om een exacte/praktische datum te kiezen, of om een datum met prettigere reistijden de voorkeur te geven.

Wij hebben al aardig wat reizen gemaakt via Arke en H.I., in de meivakantie nog met 7 personen naar Egypte geweest met Holland International, voor bijna 8000 euro,
maar hebben nog nooit eerder meegemaakt dat de vluchttijden van de boekingen zo drastisch zijn gewijzigd.
Zoals gezegd, valt dit ons van de organisatie erg tegen. Dit is geen service zoals wij zijn gewend.

Graag zou ik u willen vragen of u zo vriendelijk zou willen zijn, dat, indien dat mogelijk is, ons alsnog op een latere vlucht plaatsten die dag, of ons compenseert voor het inleveren van de halve dag.

Gewenste oplossing

een compensatie van een halve dag of een later vlucht naar huis, of in ieder geval dat arke en H.I stoppen met vermelden van vluchttijden. Ik heb mijn klacht al naar H.I. en Arke gezonden, maar krijg geen positieve reactie.