My complaint:
We hebben een achtdaagse reis geboekt naar Portugal in het Riu Palace hotel Algarve. De heenvlucht was laat en we arriveerden om enkele minuten voor 12uur pas bij het hotel. De bar was na het inchecken gesloten en we konden niets meer eten en drinken.Voor deze eerste dag wel betaald en niets gekregen dus.
Op de dag van vertrek konden we nog wel ontbijten,maar moesten voor 12 uitchecken.De retourvlucht was ‘s avonds om tien over half elf pas.Bij de receptie heb ik gevraagd naar de mogelijkheid om gebruik te maken van het diner.Ik heb verteld dat we de eerste dag ook al geen gbruik hadden gemaakt van het ontbijt en diner.Mijn verzoek werd niet gehonoreerd en we konden alleen dineren als we €23.50 p.p. zouden bijbetalen.We hadden ook nog eens een kamer voor de laatste dag extra geboekt voor €20 omdat de vlucht zo laat was en nog werd ons verzoek niet ingewilligd.
We hebben dus twee keer een diner en een keer ontbijt wel betaald en niet gekregen.
Desired solution:
Ik hoop op een voorstel uwerzijds en zal er dan op reageren.
Er zal denk ik toch wel iets van restitutie plaatsvinden?
