My complaint:

Via D reizen een vakantie geboekt bij HI naar Obzor Beach resort. Op internet al diverse aanbieders gezien, met allemaal zijzicht kamers. De reisadviseuse bij D-reizen melde mij dat HI kamers aanbood met zeezicht. Bij aankomst in het resort kregen we een kamer aangeboden met zicht op een ander appartement complex, 80% landzicht en als we op het puntje het balkon gingen staan zagen we de zee in de verte. Totaal niet wat we ervan verwachten als je zeezicht boekt en niet zijzeezicht zoals je op de meeste sites kon boeken. Melding gemaakt bij de receptie van het resort, op verschillende tijdstippen 3 verschillende antwoorden gekregen waarom wij geen zeezicht hadden. Hostes ingeschakeld, maar die kon niets doen voor ons, heeft klachtenformulier geschreven.
Bij thuiskomst klacht ingediend bij HI via D-reizen. D-reizen beroept zich op de algemene voorwaarden in de prijswijzer. Maar ik vind dat ze niet duidelijk zijn over zeezicht en zijzicht, ik gebrijp dat je ook tegen bomen aan kan kijken bij zeezicht, maar niet dat je constant tegen andere appartementen aan het kijken bent. Dat is wat ik niet wilde en dat heeft de reisadvseuse mij ook aangegeven dat dat niet zou gebeuren. Anders had ik wel goedkoper kunnen boeke elders.

Gewenste oplossing

Vergoeding van het teveel betaalde reissom voor zeezicht of comfort landzicht.
Dat komt neer op 100 euro voor 2 personen.