Klacht ! Hollands Nieuwe KLACHT.nl

My complaint:

Op 11-9-12 heb ik de ongebruikte HTC Wildfire S met alle toebehoren geretourneerd aan Hollands Nieuwe. Dit is door hen op 12-9-12 ontvangen.
Ik heb bij levering van dit toestel 25 euro bezorgkosten + 1 maand abonnement, 15,25 euro betaald. Reden van retour was dat ik geen inloggegevens kreeg ivm nummerbehoud( zie eerdere klacht). Kosten retour zenden 6,95 euro.
Niets meer van Hollands Nieuwe vernomen!

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug. Dus 40,25 + 6,95. Ik wacht nu al meer dan 3 weken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste mevrouw Potharst, Ik heb alle informatie doorgegeven aan de betreffende afdeling. Wanneer wij terugkoppeling ontvangen op de annulering en teruggave van de gemaakte kosten zullen wij jou hier direct over informeren. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: Hollands Nieuwe

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: