Offered solution:

Beste klant,

Heel vervelend dat de betalingen niet zijn verwerkt, daardoor er uiteindelijk een (tijdelijke) deactivatie heeft plaatsgevonden op 19-03-2013. Hierdoor is deze link niet meer werkzaam.

Op 02-04-2013 is u een brief verzonden, met hierin de informatie betreffende de deactivatie en de mogelijkheid om alsnog de betaling te voldoen, hierbij wordt €10,00 aansluitkosten berekend. Wanneer u voor 16-04-2013 geen contact heeft opgenomen met de klantenservice, met een vraag om een vernieuwde betaallink, zal hierna uw abonnement worden gedeactiveerd. De gehele situatie zal hierna worden overgedragen naar het incassobureau.

Ik wil u adviseren om contact op te nemen met de klantenservice, waarin u aangeeft dat u graag de betaallink wenst te ontvangen. Wanneer u de link ontvangt, en wellicht de link bij u niet juist opent, wil ik u adviseren om de onderste link te kopiëren (niet op te klikken!), en in een ander tabblad te openen.

Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij het graag.
Helaas, door een fout op klacht.nl is het niet mogelijk om een reactie te plaatsen op uw bericht. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om naar u te reageren middels een oplossing. Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij het graag. Tevens zijn wij telefonisch, per email of een bericht op Facebook/Twitter bereikbaar.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe