My complaint:

Op de site plaatste ik een klacht, dat ik telkens gestalkt wordt of door mensen word gebeld/gesmst waardoor ik geen rust meer heb. Het zijn geen dreigementen dus kan niet naar de politie ermee en het zijn gewoon meerdere mensen.
Hollands Nieuwe reageerde op de site:

Beste mevrouw ……….,

Zojuist heb ik contact opgenomen met de betreffende afdeling en je situatie uitgelegd. Zij hebben akkoord gegeven om een uitzondering te maken voor de verandering van jouw telefoonnummer.
Ik verneem graag of je hier alsnog gebruik van wilt maken. Wanneer ik akkoord van jou ontvang neem ik contact met je op om te bevestigen dat het nummer die dag wordt gewijzigd.

Mijn excuses voor het eerdere ongemak.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe
____________________________________________
Waar ik moet reageren of bellen en van wie het antwoord afkomstig is weet ik niet.
Ben naar Belcompany gelopen 18-10’12 en iemand van daar laten bellen, want de wachttijd bij HollandsNieuwe klantenservice is super lang dan gaan al mijn minuten op. Ok, ermee gebeld, ik moet twee weken wachten,werd er verteld terwijl het duidelijk in het antwoord dat gegeven is staat, diezelfde dag nog wordt mijn nummer gewijzigd.
Dat zei ik ook in de winkel, meneer moest weer wachten, de medewerker heeft zeker 5 keer om een momentje gevraagd die zijn gewoon nergens van op de hoogte weten nooit waar iets over gaat en kunnen je nooit de benodigde informatie overbrengen. Maar goed.
Toen kregen we het antwoord dat ik een nieuwe simkaart moet halen van prepaid, dan neem ik het nummer mee. Maar hoe lang duurt dat? Twee weken. Sorry hoor wat een bedrijf.
En als het wel mogelijk is je nummer mee te nemen waarom hebben ze dat niet eerder aan de telefoon verteld, had ik zelf een prepaid simkaartje kunnen kopen en dan wel wachten tot het over wordt gezet dit duurt nu toch al langer als twee weken. Maar nu kan ik echt niet langer meer wachten. Ik wordt vanaf 6 uur in de ochtend gebeld en dat gaat dan door tot in de avond.
Wil zo snel mogelijk een nieuwe nummer.
En als het bedrijf antwoord geeft wordt mijn achternaam gewoon zo in het openbaar vermeld. Graag wil ik dat dat niet weer gebeurd als ik een antwoord krijg. B.v.d.

Desired solution:

Ik wil vandaag nog een andere nummer