My complaint:

Ik heb op kerstavond gebruik gemaakt van het aanbod 275 minuten/sms + 500 Mb + Galaxy Y voor 14,25 p/m, echter bij het doorlopen van de aanvraag deden ze een kredietcheck. ik werd afgewezen maar kreeg een pop-up scherm met het aanbod 275 minuten/sms + 500 Mb (“hebben we al voor u aangevinkt”) voor 9,25 p/m zonder toestel, of ik kon meteen het volledige bedrag van toestel voldoen. Ik heb voor het eerste gekozen en werd even later geconfronteerd met dat ik ik opeens 5,00 dien te betalen voor die 500 Mb en dus alsnog 14,25 betaal echter nu zonder toestel;-). Ik werd dus niet kredietwaardig bevonden om 14,25 te betalen met toestel maar wel kredietwaardig 14,25 te betalen zonder toestel. Vreemd, en nog vreemder is dat Hollandsnieuwe de bewijsvoering bij mij neerlegt en of ik even een printscreen naar hun stuur van het pop-up scherm, wat ik natuurlijk niet bezit.

Desired solution:

Of alsnog het toestel leveren, maar beter nog het abonnement terug te brengen naar wat ik besteld heb, namelijk naar 9,25 euro p/m