My complaint:

Abbonement afgesloten voor mijn dochter bij Hollandse nieuwe abbonement bij de andere provider loopt 11 april af , er is bij Hollands voor het toestel op tijd nr behoud aangevraagd( Je kunt al bellen met je tijdelijke nummer van hollandsnieuwe. LET OP: je simkaart wordt actief bij het eerste telefoongesprek, de eerste sms of het gebruik van mobiel internet. Je gaat dan ook betalen. Om te voorkomen dat je dubbel betaalt, adviseren we je om pas te beginnen met bellen als je nummer is overgezet. )er wordt dus wel gevraagd of eerst je toestel te testen en je simkaart moet je er al in doen ,anders kan je nooit kijken of alles goed is ,er is verder niet gebeld of gesmst of data gebruik,maar blijkt dus bij navraag volgens de klantenservice dat als je de simkaart erin stopt dat er gelijk al sms worden gestuurd naar de Apple , wat voor onzin kan je dit aan iemand vertellen ,maar er zijn van de 275 bel of sms 6 min volgens zeggen al gebruikt ,dus je wordt besodemierd en je mag gewoon al gaan betalen.

Desired solution:

Dat niet zo maar je abbonement in gaat zonder dat je gebeld of gesmst hebt en uit het niets zomaar 6 min kwijt bent ,dus vermelden dat je simkaart nog niet in de tel moet doen ,anders ben je gewoon geactiveerd en gaat gewoon je abbonement in.
Bij een andere provider kan je de simkaart erin doen en kan je gewoon gebruik van je wifi,zonder dat je ook al gebruik van je tel diensten.
Mensen bij klantenservice neerzetten die er verstand van hebben en niet met onzin verhalen aankomen .