My complaint:
het abonnement klopt niet,heb voor 2 jaar afgesloten voor 7,50 euro ,maar er is voor 10,50 euro opgewaardeerd.
Desired solution:
dat de afgesproken prijs gestort wordt.
Complaint: abonnement
user-142954 on 19 November 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste heer de Jong, We hebben het voor je nagekeken, maar zien dat er door ons wel de 7,50 euro is afgeschreven en niet de 10,50 euro die je hebt aangegeven. De korting die je bij aanschaf van je abonnement hebt gekozen ontvang je ook. De eerste maand is er wel een bedrag van 17,50 euro afgeschreven, maar hier zaten 10 euro aan aansluitingskosten bij. Indien er 10,50 euro is afgeschreven ontvangen we graag een betalingskenmerk. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
