My complaint:
Ik heb bij hollandsnieuwe sinds 2 maanden een abonnement lopen. Ene Steven Mac Mahon beweert dat ik mijn tegoed al heb gekregen, terwijl ik deze nooit heb ontvangen
Desired solution:
tegoed ontvangen
Complaint: Abonnement en toestel
user-158467 on 08 February 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste meneer Kooij, Dank voor uw bericht. Ik heb op basis van het door u opgegeven telefoonnummer en mailadres uw abonnementsgegevens proberen te zoeken, maar ik kan helaas niks vinden. Kunt u het ordernummer, dan wel het klantnummer van uw hollands-abonnement in een privé-bericht aan ons doorgeven? Dan kan ik voor u uitzoeken of u alle opwaarderingen, waar u recht op heeft, inmiddels heeftt gehad. Alvast bedankt, Groeten, hollandsnieuwe http://goo.gl/RkHH1
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste meneer Kooij, Helaas heb ik uw ordernummer of klantnummer nog niet mogen ontvangen. Ik zou u willen vragen om in een bericht op klacht.nl uw ordernummer of klantnummer te willen noteren, zodat ik kan uitzoeken of u alle opwaarderingen heeft ontvangen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste klant, we hebben niets meer van je vernomen naar aanleiding van onze reactie een paar dagen geleden. We gaan er dus vanuit dat het hiermee naar wens is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, ga dan naar hollandsnieuwe.nl/klantenservice voor het antwoord op de meest gestelde vragen. Je kunt je vraag invullen en zo direct het antwoord vinden. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons dan een mail, laat een berichtje achter op onze Facebook pagina of stuur een Tweet naar @hollandsnieuwe.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
