My complaint:

Ik was te laat met betalen van mijn factuur. Betaallink ontvangen zodat ik deze alsnog kon betalen. Helaas betaallink niet werkzaam.
Via mail en telefonisch doorgegeven. Nieuwe betaallink ook niet werkzaam…Factuur betalen zonder betaallink niet mogelijk.
Nog zo’n 10 mailtjes verstuurd (week later een keer antwoord) en 3 telefoontjes gedaan zonder enig resultaat. Mails ontvangen met daarin dat nieuwe betaallink aangevraagd is…nooit ontvangen. Weer gebeld, nieuwe betaallink zou aangevraagd worden. Week later nog niets gehoord/gezien. Wel een brief met een factuur van 77 euro en het feit dat mijn abonnement afgesloten is. Hollandsnieuwe is een zeer slecht bedrijf met waardeloze service.

Desired solution:

Een werkende betaallink ontvangen zodat ik mijn factuur
direct kan betalen.