My complaint:

Ik heb twee jaar geleden gekozen voor een twee jarig contract bij HN met 550 belminuten/SMS/MB. Ik gebruik dit zakelijk en het abonnementsgeld wordt geincasseerd van mijn zakelijke rekening. Nu komt HN met een zakelijk abonnement. Mijn huidige abonnement loopt af per 5 maart en ik wil aansluitend een nieuw abonnement voor 24 maanden. Daarbij wil ik gebruik maken van de aanbieding van 25,- per maand met een Samsung Galaxy S Advance.

HN geeft aan dit niet te kunnen regelen. Een partikulier abonnement kan nooit opgevolgd worden door een zakelijk abonnement zo stellen zij. Zij stellen een procedure voor waarbij ik mijn huidige contract opzeg en nummerbehoud neem naar een andere provider en daarna terugkeer wederom met nummerbehoud naar HN. Terwijl het enige dat moet gebeuren is dat er administratief een prijs omgezet moet worden van de huidige 26,77 naar 30,25 voor de komende 24 maanden.

Desired solution:

Het enige dat moet gebeuren is dat er administratief een prijs omgezet moet worden van de huidige 26,77 naar 30,25 voor de komende 24 maanden. Wellicht wil men ook mijn relatiegegevens het vinkje "zakelijk" meegeven, maar verder hoeft er niets te veranderen. Wel ontvang ik daarbij dan natuurlijk de Samsung Galaxy S Advance!