My complaint:

Hollandsnieuwe is telefonisch niet bereikbaar, hoewel met het telefoonnummer 0900-0602 de klantenservice gebeld zou moeten kunnen worden. Op 21 juni heb ik een sim-only abonnement afgesloten. Hiervoor heb ik € 25,– betaald. Tot op de dag van vandaag heb ik geen contact kunnen krijgen met Hollandsnieuwe over de status van de aanvraag. Hierdoor trek ik de betrouwbaarheid van deze organisatie in twijfel. Graag zou ik de order annuleren en het geld retour zien op mijn rekening. Echter kan ik dit niet doorgeven aan Hollandsnieuwe omdat deze niet bereikbaar zijn.

Desired solution:

Annuleren order HN-ON-1011939167 met terugstorting van de IDeal-betaling.