My complaint:
Mijn klacht is het volgende,
Ik heb een sim only 275 abonnement bij HOLLANDS NIEUWE,
Ik betaal hiervoor maandelijks 14 euro, ( 9 voor het abonnement, 5 voor het toestel) (internet 500mb gratis)
In het begin tevreden niks op aan te merken!
Maar nu heb ik opwaarderen via sms, heel handig! Maar niet te vertrouwen!
ik heb naast mijn maandelijkse tegoed, ineens bijna elke paar dagen 5 euro moeten opwaarderen per sms, omdat mijn beltegoed elke keer op was.. In het begin denk je, het ligt aan mezelf, ik verbruik misschien te veel?? Maar als je dan op “Mijn HOLLANDSNIEUWE” je verbruik wilt bekijken, is dat NIET mogelijk!! ik moet dus gewoon maar aannemen dat het allemaal klopt??
Na wat mij gister avond is overkomen, weet ik ZEKER dat ik niet gek ben, en dat het wel degelijk een FOUT van HOLLANDSNIEUWE moet zijn..
Het geval was dat mijn beltegoed weer eens op was en ik dus 5 euro per sms opgewaardeerd had! Vervolgens stuur ik twee smsjes en ga slapen. Om 4 uur snachts krijg ik een standaard sms van hollands nieuwe, dat mijn beltegoed OP IS!! na twee smsjes??? KLOPT DUS NIET!!
Desired solution:
contract ontbinden, zodat ik naar een andere maatschappij kan!! Ik ga er vanuit dat het geld wat ze tot nu toe van me gestolen hebben, voldoet aan de afbetaling van het toestel!
