user-186878 on 04 July 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
1. Mijn beltegoed wordt niet aangevuld, de eerste periode is al lang voorbij,
2. het is niet duidelijk wat ik de vorige periode gebruikt heb (geen factuur).
3. Als je belt met klantenservice van hollandse nieuwe heb je geen idee hoe lang je moet wachten (15 ct per minuut)
Aanvulling beltegoed en een gespecificeerde rekening via mijn hollandse nieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik het het één en ander uitgezocht. Uit mijn gegevens blijkt dat op 01/07/2013 het nieuwe bundeltegoed bijgeschreven is. Het nieuwe bundeltegoed wordt in uw geval elke maand rond de 1e bijgeschreven. Uw maandelijkse factuur kunt u terugvinden onder heet kopje "gebruik" en dan verbruik vorige perioden. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en in de toekomst kunt u ook altijd terecht op Facebook en Twitter. Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik het het één en ander uitgezocht. Uit mijn gegevens blijkt dat op 01/07/2013 het nieuwe bundeltegoed bijgeschreven is.
Het nieuwe bundeltegoed wordt in uw geval elke maand rond de 1e bijgeschreven. Uw maandelijkse factuur kunt u terugvinden onder heet kopje “gebruik” en dan verbruik vorige perioden.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en in de toekomst kunt u ook altijd terecht op Facebook en Twitter. Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
