My complaint:

Mijn beltegoed wordt niet opgewaardeerd. Niet via mijn maandelijkse abonnement en ook niet via opwaarderen met Ideal. Ik kan nu dus niet meer bellen.
Erg vervelend nu ik in Frankrijk ben. 0900 is nl niet bereikbaar vanuit het buitenland. Op mail wordt niet gereageerd en twitter lijkt het ook niet te doen.
Er is iets mis gegaan, want op 12 aug. kreeg ik een bericht dat mijn nieuwe beltegoed was bijgeschreven, dat zie ik ook in mijn verbruik… maar het resterend tegoed blijft op 0 staan. En kreeg op hetzelfde moment ook een bericht dat mijn tegoed op was.?????

Desired solution:

Beltegoed bijschrijven, vertrek morgen weer naar NL, erg vervelend als ik onderweg niet kan bellen!!!!!