My complaint:

probeer in contact te komen met iemand van de klantenservice van hollands nieuwe, op 7 maart een abonnement afgesloten, 1 maand vooruit betaald via ideal plus aansluitkosten. zou 2 dagen duren voor simkaartje binen is(nooit gekregen) tevens geen inlogcode gekregen om in te loggen op mijn hollandsnieuwe. kan dus ook geen nummerbehoud aanvragen, wat binnen 7 dagen moet, klantenservice gemaild, met de vraag of ze me terug konden bellen, daarna ging mijn telefoon 2 keer over en werd de verbinding verbroken. mail ontvangen van hen, dat ze me niet te pakken kregen, maar dat de simkaart allang verstuurd was naar mijn adres, en of ik even terug kon mailen of dit klopt. uiteraard gelijk terug gemaild dat het adres correct was, maar dat ik geen sim had ontvangen. maar krijg nu niets meer te horen van ze, nadat ik nu alweer 3 keer via de website heb gevraagd of ze mij alsjeblieft kunnen bellen.

Desired solution:

mijn geld retour op mijn rekening