My complaint:
3 weken terug heb ik een bestelling gedaan op www.belgoedkoper.nl, maar kreeg pas afgelopen vrijdag een bevestiging dat het doorgevoerd was naar Hollandsnieuwe.
In die 3 weken tijd heb ik continu contact gelegd met deze 2 bedrijven, echter konden ze mij allebei niet verder helpen met mijn probleem. Ik krijg allemaal vage antwoorden te horen.
Bij belgoedkoper.nl zou mevrouw Vis mij helpen en als ze reactie zou krijgen van Hollandsnieuwe mij uiteindelijk zou toelichten hierover, nooit meer van haar gehoord. Elke keer beloftes binnen 1 week antwoord steeds geen antwoord en ik maar telkens bellen. Pas in de 3e week kon een jongeman mij helpen met mijn probleem d.m.v. 1 klik kreeg ik de mail van mijn bestelling waarbij ik op een akkoord-button moest klikken en heb aan de zelfde jongeman gevraagd of hij het zeker wist dat ik op basis hiervan mijn nummer kon behouden, dit was niet het geval je moest dus een wachtwoord krijgen hiervoor naar je e-mail, echter dit had ik niet gekregen.
Dus ik heb nog steeds mijn bestelling niet gefiatteerd.
Hollandsnieuwe laat mij 15 minuten lang aan de telefoon hangen met zo’n dure 0900-nummer, via facebook krijg ik ook geen duidelijkheid.
A.U.B. meer duidelijkheid over het product wat ik besteld heb!
Met vriendelijke groet,
Selim
Desired solution:
Ik zit noodgedwongen nog aan een abonnement vast 200 min. voor €10 bij de Telfort, ik zou hiervoor gedeeltelijk een vergoeding willen, omdat er niet adequaat wordt omgegaan met mijn bestelling en vragen.
