My complaint:

Op maandag 14 januari heb ik een mail ontvangen van hollandsnieuwe dat ze mijn telefoon geblokkeerd hebben nadat ze naar hun zeggen geen betaling hadden ontvangen en dat na meerdere waarschuwingen. Dit is dus echt niet zo want op mijn bankafschrift kan ik zien dat op 7 januari het bedrag afgeschreven is. Op het moment dat op mijn mail de rekening klaarstaat betaal ik het direct per ideal. Nu heb ik de klantenservice inmiddels al 3 keer geschreven maar nog steeds niets gehoord. Ik heb aangegeven niet te betalen daar ik al betaald heb en ruim op tijd. Dit alles is wel heel vervelend omdat ik nu al bijna een week onbereikbaar bent. Al met al dus een heel vervelende situatie

Desired solution:

Dat ze dit zo snel mogelijk rechtzetten en mij weer aansluiten, kosteloos wel te verstaan, omdat ik dit toch onrechtvaardig vind