Klacht ! defecte telefoon deel 2 KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb de mobiel niet naar Den Bosch gestuurd maar naar Postbus 11072, 1001 GB Amsterdam. Dit vertelde een medewerker van hollandsnieuwe klantenservice. Als ik binnen deze week geen nieuwe telefoon krijg zal ik een aangifte doen bij de politie, want mij zomaar gebruikte telefoon en defecte te sturen is strafbaar! Ik heb er bovendien niks van gehoord tot nu toe heden of ik wil dat jullie mijn abonnement stop zetten!

Desired solution:

Ik wil dat snel met mij contact wordt gelegd en deze week een nieuwe telefoon krijg. Want daar heb ik recht op! Anders moet de abonnement zo snel mogelijk geannuleerd worden.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, Ten eerste willen wij onze excuses aanbieden dat er gemeld is dat je het toestel niet naar Den Bosch moet opsturen. Graag zouden wij het track & trace nummer van je willen ontvangen, om het pakketje op te sporen. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht, zouden wij graag van u vernemen of de klacht nog loopt of dat er middels een ander kanaal een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, ontvangen wij van u graag een reactie op dit bericht. Wij zullen uw klacht dan zo snel mogelijk oppakken en u hiervan terugkoppeling geven. Anderzijds zullen wij de klacht de status ‘opgelost’ geven. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per email of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: defecte telefoon deel 2

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: