Klacht ! defecte telefoon deel 2 KLACHT.nl

My complaint:

Mijn track en trace nummer is: 3SKABA194582106. Klantenservice heeft gezegd:
Beste klant,

Bedankt voor je mail en de printscreen. Een collega van mij zal dit morgen oppakken. We zullen ervoor zorgen dat het toestel z.s.m naar het juiste adres gaat. Ik hoop je voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tina Ticheler

Ik wil een nieuwe telefoon, jullie hebben de defecte binnen gehad. Is het zo moeilijk mij een nieuw telefoon op te sturen? Als je het besteld krijg je het wel binnen 2 dagen waarom moet dit zo lang duren? Ik heb een recht op een nieuw telefoon ga niet wachten!

Desired solution:

Als deze week geen nieuwe telefoon krijg zal ik het bij de geschillencommissie Telecommunicatie opleggen of zo spoedig mogelijk mij abonnement ontbinden!

Ordernummer: HN-ON-1021875362

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer, mevrouw,

Wij hebben het toestel ontvangen. Echter had het toestel gestuurd moeten worden naar een andere vestiging in s' Hertogenbosch, hollandsnieuwe, Postbus 141,5201 AC. Het toestel heb je verzonden naar onze vestiging in Amsterdam daardoor is dit traject helaas vertraagd. We gaan het toestel naar de betreffende vestiging toe sturen, bij ontvangst zal het traject verder worden opgepakt en je krijgt dan zo spoedig mogelijk een nieuw toestel geleverd. Dit proces kunnen we daarom niet verder versnellen.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: defecte telefoon deel 2

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: