My complaint:

Ik heb een abonnement, sim kaart, geannuleerd.
Hier heb ik een bevestiging van per mail gekregen.
Tot mijn verbazing wordt hier elke maand geld voor afgeschreven, de eerst keer 25 euro en vervolgens elke maand 15 euro. Terwijl ik dit kaartje niet heb en het nummer dus niet gebruik! Via de mail krijg ik geen enkele reactie terug.
Mijn zoon heeft ook een abonnement bij Hollands Nieuwe, hier heb ik geen klacht over.

Desired solution:

Dat ze dit nummer annuleren en mij het geld terugbetalen waar ik recht op heb.

Hallo,

Ze hebben me inderdaad gebeld en gezegd dat ze het abonnement stop gaan zetten dat dit bij hun niet goed was gegaan. Ik zou het geld terug krijgen. Maar ik moet het eerst zien en dan geloof ik het pas. Ik heb nog geen geld terug gekregen.