Offered solution:

Beste klant,

Heel vervelend dat u na de deactivatie van uw abonnement nog betalingsherinneringen ontvangt. Zojuist hebben wij de gehele situatie onderzocht en nogmaals doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zij zullen verder onderzoek doen. Op dit moment zijn wij in afwachting hiervan. Op het moment dat wij hier een terugkoppeling van krijg zullen direct contact met u opnemen.

Vanwege een fout op klacht.nl kunnen wij niet middels een 'reactie' reageren op uw item. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om onze reactie te plaatsen bij de oplossing. Graag wil ik u vragen om, bij vragen, eventueel een nieuw item aan te maken. Tevens wil ik u erop attenderen dat wij telefonisch, per email of een bericht op Facebook/Twitter bereikbaar zijn.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe