Klacht ! Emailservice vervangt de backoffice KLACHT.nl

My complaint:

In de afgelopen dagen meermaals via email aangegeven dat mijn telefoon ten onrechte, alle bedragen werden binnen de uiterste limiet voldaan, werd afgesloten. Heb veelvuldig gereply-ed, met en zonder feiten. De standaard bevestiging ontvang je rap. Daarna blijft alles stil, geen mail, geen sms en nog erger GEEN TELEFOON!

Desired solution:

Sluit mijn telefoon aan, geef ff een sms en ik kan verder met mijn € 50,00 beltegoed.
Tenslotte was het bedrag nog tijdig binnen. Dat jullie je boekhouding niet begrjpen is niet mijn zaak!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, Ik zie dat we de details met betrekking tot de betaling van je ontvangen hebben. Deze hebben we naar onze technische afdeling doorgestuurd. Zij zullen hier zo snel mogelijk naar kijken en contact met je opnemen. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ben ik een hele week aan het mailen omdat die @#$telefoon is afgesloten door HOLLANDS NIEUWE blijkt er ineens een andere maand dan waarover werd gesproken open te staan bij HOLLANDS NIEUWE. Maar ik heb dus de maand mei DUBBEL BETAALD. Echter bij HOLLANDS NIEUWE konden ze alleen een nieuwe mail met betaallink sturen. Zodat ik van ellende HOLLANDS NIEUWE nogmaals heb betaald. Met administratiekosten. HOLLANDS NIEUWE ZET DE KLACHTEN OP OPGELOST MAAR DAT ZIJN ZE NIET! IK ZIT ZONDER TELEFOON EN HEB NU TEVEEL BETAALD.

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zie geplaatste reactie. Klacht is in behandeling onder andere titel.

Complaint: Emailservice vervangt de backoffice

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: