My complaint:

Als abonnee van de Varagids las ik over een aanbieding van HollandseNieuwe exclusief voor Varalezers. Het zou gaan om de aanbieding van een samsung S3 mini 275 min plus 500 mb a 23.50 per maand.
Ik heb de aanmelding gedaan en kwam er totaal niet uit, eerst was mn mailadres fout, toen was mn creditwaardigheid slecht en op het laatst was het niet meer mogelijk het toestel plus abonnement in maandelijkse termijnen te betalen. Ik heb een mailtje gestuurd naar HN met de vraag hoe het wel zou kunnen, en kreeg als antwoord dat het weleens aan mn browser zou kunnen liggen. Dus ik moest het maar met een andere browser doen, waarna het zelfde verhaal zich afspeelde.

Desired solution:

Ik zou er zeer tevreden mee zijn als HollandseNieuwe eens duidelijk is in wat ze vragen en dat dan ook kunnen bieden aan nieuwe klanten. Nog steeds ben ik geïnteresseert in het abonnement, maar vertel dan eens hoe het kan dat het niet mogelijk is dit naar normale maatstaven af te sluiten.