My complaint:

Beste HN,

Dinsdagavond laat heb ik een bestelling gedaan voor een abbonnement met bijbehorend toestel. Dit omdat mijn huidige toestel kapot is gevallen, en dat abbo bijna verlopen was. Alle gegevens ingevuld. En ik kreeg de melding de eerste factuur te betalen via Ideal. Dit ook netjes gedaan, maar tot vandaag aan toe nog altijd geen bevestiging gehad per mail of telefoon of wat dan ook. Ik wil vandaag nog best afwachten, want had de leveringsdata op donderdag 25-4 gezet. Maar ergens heb ik er zo’n hard hoofd in dat die nog gaat komen gezien ik nog steeds geen bevestigingsmail of wat dan ook ontvangen heb. Wat ik persoonlijk erg slordig vind. Zeker omdat het niet om een t-shirtje gaat, maar om een vrij kostbare telefoon die geen 2 tientjes kost.

Desired solution:

Een bevestiging en een snelle levering