My complaint:

Ik heb een klacht over de telefonische klantenservice. Ik heb al 3 dagen lang, een paar keer per dag 5 minuten aan de telefoon gehangen, om de klantenservice aan de lijn te krijgen, maar elke keer zonder resultaat. Er wordt steeds gezegd ‘Een moment geduld alstublieft, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen’. Maar geen van de keren werd er opgenomen.
Ik bel omdat ik een vraag heb over een telefoon met abonnement die ik bij HollandsNieuwe wil gaan kopen, maar als ik geen antwoord kan krijgen op mijn vraag, dan ga ik ergens anders mijn mobiel kopen.

Desired solution:

Meer telefonistes inzetten! Sneller die telefoon opnemen.