Klacht ! Geen geld terug na correct opzeggen abonnement KLACHT.nl

My complaint:

Begin juni abonnement afgesloten en week erna opgezegd, gebruikmakend van de juiste formulieren en pakket aangetekend teruggestuurd. Tot op heden reeds betaalde bedrag niet terugontvangen. Zelfs nieuwe termijn afgeschreven. HN kan pakket niet vinden en meldt ons niet af. Medewerkers wijzen naar hun Technische Dienst. Waarvan dan vervolgens niets wordt vernomen.

Desired solution:

Per omgaande alle betaalde bedragen terug + schadevergoeding voor onzorgvuldig werk van HN.
Diverse malen gebeld (a € 0,10 per minuut) Slecht te woord gestaan, medewerkers hebben geen idee waar ze het over hebben.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste heer/mevrouw, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht, zouden wij graag van u vernemen of de klacht nog loopt of dat er een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, ontvangen wij van u graag een reactie op dit bericht voor 28 maart (7 dagen na dit schrijven). Wij zullen uw klacht dan zo snel mogelijk oppakken en u hierop terugkoppeling geven. Anderzijds zullen wij de klacht de status ‘opgelost’ geven. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Medewerker HollandsNieuwe heeft toezegging gedaan over sschadevergoeding. Andere medewerkers spreken dit tegen. Ben van mening dat ik nog steeds recht heb op schadevergoeding dus klacht is niet afgehandeld.

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: Geen geld terug na correct opzeggen abonnement

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: