user-169156 on 25 March 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
sinds 3 maanden heb ik een sim only abonnement van Hollands Nieuwe. Voor telefoon, sms en internet.
Als ik internet opstart of mijn mails wil ophalen, krijg ik de melding dat ik géén abonnement heb voor internet, terwijl ik daar wel voor betaal.
hoe kan dit opgelost worden?
met een internetverbinding die wel werkt!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Vanochtend heb ik geprobeerd telefonisch contact te krijgen, om de internetinstellingen met u door te nemen. Helaas was u niet bereikbaar op uw telefoonnummer én het alternatief opgegeven nummer.
Graag wil ik u adviseren om via www.hollandsnieuwe.nl/toestelhulp de handmatige internet instellingen door te nemen (te beginnen bij stap 5). Graag wil ik benadrukken dat het belangrijk is het toestel uit te zetten nadat de instellingen zijn veranderd.
Helaas, door een fout op klacht.nl, kunnen wij geen reactie plaatsen. hollandsnieuwe kan alleen op uw klacht reageren door het issue op te lossen. Mochten de problemen aanhouden, en het nalopen/aanpassen van de internetinstellingen niet het gewenste resultaat hebben, wil ik u vragen een nieuwe klacht aan te maken.
Groeten, hollandsnieuwe
