My complaint:

Nieuw abonnement afgesloten per 1 aug 2012,nu 9 aug. en nog steeds niet kunnen bellen,sms of internet.Diverse keren de klantenservice gebeld,probleem nog niet opgelost,naar de belcompany gestuurd om instellingen nogmaals te checken,alles oké maar nog geen netwerk.Telefoon heeft op 1 aug even gewerkt,heb abonnement kunnen activeren maar direct daarna is het nummerbehoud doorgevoerd en sindsdien niks meer….heb nieuwe simkaart gehad zelfde melding geen netwerkverbinding,klantenservice blijft maar zeggen,alles is succesvol is doorgevoerd!! Heb vandaag mail gehad of de instellingen wel goed stonden,ja dag…dat is dus echt een gevalletje van niet lusteren naar je klanten.Ik blijf erbij da er iets mis gegaan is het het nummerbehoud doorvoeren omdat de simkaarten ook niet werken in een andere simlockvrije telefoon. na 9 dagen zonder telefoon Dus ook niet kunnen bellen,ga ik ervanuit dat men mij niet serieus neemt en wil mijn nieuwe abonnement beindigen,jammer maar ik wil nu toch echt weer mobiel bereikbaar zijn,heb bank opdracht gegeven de betalingen te stoppen.

Desired solution:

Of zorgen dat ik kan bellen,smsen en internetten met een vergoeding voor alle belkosten,zeker 2 uur en vergoeding voor alle dagen dat ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn abonnement ,morgen 10 dagen...maar liever ben ik verlost van hollandsnieuwe en ga op zoek naar een andere provider.