My complaint:
Op 30 april heeft er met succes een automatische incasso voor de maand mei plaats gevonden; nu 16 dagen later en ongeveer 20 meldingen is er nog steeds geen opwaardering van het aantal belminuten en data voor internet.
Desired solution:
De oplossing zou zijn het correct uitvoeren van de opwaardering maar krijg telkens de melding dat ze er mee bezig zijn. Afdeling klantenservice doet niets of kan niets doen en de betreffende afdeling die de klacht in behandeling heeft is niet bereikbaar. Je bent aan de goden, of nukken van Hollands Nieuwe overgeleverd. Beeindiging ivm het niet nakomen van de verplichting van Hollands Nieuwe is niet bespreekbaar....ze zijn er mee bezig...al 16 dagen...
