user-95962 on 11 April 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Ik heb sinds november mobiele telefoon van en via Hollandsnieuwe, heeft het nooit naar behoren gedaan. Ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd, er wordt niet meer gereageerd op mails en verzoeken. Bellen kan niet. Als ik gebeld wil worden, moet ik meer dan een week wachten. Sorry hoor, dit is ongelooflijk.
Gewoon contact opnemen en de klacht constructief oplossen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Zoals we telefonisch aangegeven hebben kun je het toestel naar Dynafix opsturen. De gegevens hebben we je per e-mail toegestuurd. Mijn excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De afgelopen maanden heb ik steeds gedaan wat HN voorstelde. Toestel "hard" gereset, netwerkinstellingen aangepast (zoals HN voorstelde, niet helemaal van toepassing op dit toestel). Zelf voorgesteld naar de Belcompany te gaan, kreeg toen paar dagen later een mail, met het voorstel naar de Belcompany te gaan, daar hebben ze hem softwarematig gereset. Het mocht allemaal niet baten. Nu opsturen, na deze maanden en weer een aantal weken een betaalde telefoon missen? Niet erg acceptabel. Wat het storende is, is dat het dagen soms weken duurt voordat HN reageert. Dusss, vanmiddag op eigen initiatief, software van Samsung gedownload op PC en vervolgens nieuwe firmware op de telefoon. En die lijkt nu goed te werken...
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Zoals we telefonisch aangegeven hebben kun je het toestel naar Dynafix opsturen. De gegevens hebben we je per e-mail toegestuurd.
Mijn excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
