Klacht ! Geen reaktie op vvragen/geen mogelijkheid te bellen KLACHT.nl

My complaint:

Sinds maart 2011 heb ik een HN abbo. Het komt regelmatig voor dat ik dagen niet bereikbaar ben. Tijdens mijn laatste vakantie was ik zelfs helemaal niet bereikbaar en kon ik ook de settings niet veranderen omdat mijn telefoon constant aangaf dat de SIM moest worden vernieuwd.

Vanaf 4 januari probeer ik via mails en formulieren in contact te komen met HN. Die beloofde 2 werkdagen zijn al lang verstreken… Oorverdovende stilte hunnerzijds!!!

Desired solution:

Contact!
Zou héél graag het contract afkopen.

Message from Hollandsnieuwe

14 years ago - Beste Wibo, Na per e-mail contact gehad te hebben is je vraag om het afkopen van het contract naar het hoofdkantoor doorgezet. Wanneer zij hier een antwoord op geven hoor je het direct. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Wibo,

Zoals per mail is bevestigd is het abonnement inmiddels afgekocht, we hebben nog geen verzoek voor nummerbehoud vanuit T-Mobile gehad. Ons advies is om dit bij hen na te gaan aangezien het voor 23-2 rond dient te zijn.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe.

Complaint: Geen reaktie op vvragen/geen mogelijkheid te bellen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: