My complaint:

Tot twee keer toe mijn saldo geprobeerd met €10,- op te waarderen, maar helaas zonder resultaat. Zit al vier weken met een telefoon waarmee ik niet kan bellen of sms’en. Klantenservice is moeilijk te bereiken, na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk een medewerker die mij dan verteld dat het 24 uur duurt na het opwaarderen en advies geeft betalingsbewijs per e-mail door te sturen, krijg je binnen twee werkdagen bericht???? Twee werkdagen verder en frustatie in het tussenliggende weekend nogsteeds geen beltegoed.

Desired solution:

Ontbinding van het contract.