My complaint:

Simkaart is kapot.Wil graag nieuwe maar krijg geen gehoor.Nu beltegoed op.Bij eventueel wel gehoor dan veel vragen terug over de mail die ik telefonisch al beantwoord heb.Heb al dagen geen internet en kan niet gebeld worden.Het is een schande dat er geen service is.Personeel is onbeschoft en geeft geen antwoord op mijn vragen.Moet 10 euro betalen voor nieuwe simkaart.Is geen probleem maar dan moet ik hem wel krijgen.Maar krijg niemand te pakken dus laat staan een nieuwe kaart.Ben zeer kwaad en heb hun ook al verschillende mails gestuurd maar ook daar hoor ik niets over.Ik ontplof maar kan nergens terecht.Is er iemand die zich dit aantrekt.

Desired solution:

Gewoon normaal iemand kunnen bereiken en dat ik netjes behandeld word.Ik wil gewoon een nieuwe simkaart.