user-154105 on 18 January 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Ik heb al een tijd een abonnement bij Hollandsnieuwe. Niets aan de hand, altijd bereik, erg tebreden. Sinds afgelopen dinsdag 15 januari is het echter mis! Ik heb geen signaal meer en internet werkt niet. Als ik mijn mobiel uit en weer aan zet, kan ik even bellen en krijg ik berichtjes binnen, daarna is het weer mis 🙁
Dit kan toch niet de werkwijze zijn ?!?!
Ik ben tevreden als ik weer gewoon een signaal heb en bereikbaar ben natuurlijk, daar betaal ik ook voor!!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste Geoffry, We zien dat je op je postcode 5052BV wel redelijk tot goed bereik hebt. adviseren we je om via de volgende link: http://csr.hollandsnieuwe.nl/#/samsung/i9070-galaxy-s-advance/internet/handmatig-instellen de databundel kunt activeren. Mocht je alsnog problemen ondervinden dan zouden wij graag zogenaamde timestamps: datum/tijd.postcode/locatie en uitgaande melding van je willen ontvangen. Let wel dat deze niet ouder dan 3 dagen mogen zijn. Hopende je hiermee te hebben geinformeerd. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Klacht is niet opgelost! De gegeven oplossing werkt voor een paar uur...dan is het bereik weer weg. Moet ik de telefoon opnieuw opstarten en ben ik weer een paar uur bereikbaar...dit kan toch geen oplossing zijn ??
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant heeft vanaf 16 januari weer volop contact met ons netwerk en heeft weer bel - sms- en internetverkeer.
Hierom is het probleem opgelost.
