user-196780 on 03 September 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Voor de 2e keer geen te goed ontvangen. Na communicatie wordt nu verteld dat mensen die op de 29e hun contract hebben gekregen pas de 1e hun tegoed krijgen. Echter nu voor de tweede maand geen tegoed. Wederom via twitter en klantenservice trachten het tegoed te krijgen.
Tegoed krijgen zonder er elke keer zelf achteraan te moeten zitten
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Het klopt inderdaad dat klanten die hun abonnement op de 29e, 30e en 31e gestart zijn nieuw beltegoed krijgen op de 1e van de maand.
Als ik in uw gegevens kijk dan zie ik dat u op 1 september nieuw bundeltegoed ontvangen heeft. Om die reden beschouw ik uw klacht als opgelost en als u in de toekomst vragen
heeft kunt u altijd terecht op Facebook en Twitter.
vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
