My complaint:

Dit is de 2e klacht. Eerste klacht heb ik 2 mailtjes ontvangen om inzichtelijk te maken met suggesties voor het toestel te resetten en om het Netwerk up te daten. Nauwkeurig de instructies opgevolgd en Hollandsnieuwe op de hoogte gesteld voor hun Tech.dienst. Conclusie: Simkaart werkt, geleverde toestel Iphone geen netwerk. Het lijkt wel bij Hollandsnieuwe of je eigen problemen maar moet oplossen. Geen service, geen bereik. Nog steeds zit ik met Toestel wat niet werkt. Wel start een automatische incasso voor een abonnement ! Totaal geen reactie meer ontvangen. Ik heb de nodige tijd en energie er in gestoken.

Desired solution:

Een nieuwe Apple Iphone met netwerkbereik. Of iemand die het voor mij het probleem kan oplossen.( niet via de mail, maar daadwerkelijke handelingen pleegt) Stop zetten van abonnementskosten en een compensatie voor het geleden ergernis! Zonodig een gelijkwaardig toestel wat het wel doet met dezelfde voorwaarden ! Ik zit al 15 dagen zonder toestel. Geen enkele oplossingsgerichte actie van Hollandsnieuwe !!(Kom op) Ordernummer 1600423429.