My complaint:

Mijn bericht aan Hollands Nieuwe 5 Oktober(NU IS HET 16 OKT:

MIJN DOCHTER HEEFT EEN NIEUW CONTRACT BIJ U AFGESLOTEN EN ZOU DE 25e SEPTEMBER INGAAN, MAAR ZE HEEFT AL VANAF HET BEGIN TOTAAL GEEN BEREIK.
ZE HEEFT DIT GEMELD, TOEN DUURDE HET ”WEER” 2 DAGEN VOORDAT ZE IETS HOORDE, ZE MOEST VANALLES WEER PROBEREN, MAAR DOET NOG STEEDS NIETS!!!!!!!!!
WEER GEMAILD AFGELOPEN DINSDAG 2 oKT.EN TOT NU TOE ”WEER” NIETS GEHOORD!!!!!!!!! DIT IS TOCH TE ZOT VOOR WOORDEN.
WANNEER WORDEN JULLIE NU EENS WAKKER. WE HEBBEN NU IN TOTAAL 4 ABONNEMENTEN, DUS HET LIJKT ME DAT WE EEN GOEDE KLANT ZIJN.
MAAR ZO GA JE TOCH NIET MET KLANTEN OM!!!!!
ZE HEEFT OOK NOG HET ”DURE” 0900 GEBELD, MAAR DAAR PAKTE NIEMAND OP.
GRAAG MET SPOED BELLEN NAAR 0638646616 (VAN MIJ).
HAAR NUMMER IS: 0642355347
(NU IS HET 16 OKT.!!)

Desired solution:

DAT ZE KAN BELLEN EN DE KOSTEN TERUG KRIJGT DIE ZE GEMAAKT HEEFT: PREPAID KAART €15.-+1 MND AB.€15.-+ TEL.KOSTEN €10.-