My complaint:

dit is huilen met de pet op. Ik heb 3 telefoonnummers bij hun lopen. 1 kreeg ik bij bestelling van telefoon met internet. toen ik bestelde werd me verteld dat ik het nummer moest overhevelen naar 1 van mijn 2 geporteerde nummers en dat het internet via dat nummer zou gaan werken, Dat heeft 3 maanden en 100 maiols gekost en toen bleek dus dat ik dat nummer moest aanhouden omdat het al in gebruik was. met de 2 andere geporteerde nummers een even diepe ellende, plotsklaps afsluiten terwijl er geen bericht aan vooraf ging, extra kosten van heraansluiten, terwijl je op je vragen aan hun totaal geen goed antwoord kreeg hoe een probleem ontstaan was. je schrijft aan 1 en je krijgt een antwoord van iemand anders, dan stel je de vraag weer aan hem en een vrouw antwoordt, daarna vraag je weer opnieuw en krijgt weer geen afdoende antwoord, maar wel van weer een nieuwe persoon. uiteindelijk heb ik meer dan 50 namen zien passeren en nog geen 5% antwoord op mijn vragen gekregen. is echt HUILEN MET DE PET OP. alleen het afsluiten werkt goed

hollands nieuwe zegt klacht opgelost te hebben nu de afwikkeling aan een incassobureau is gegeven en zij geen inzicht meer hebben. het doorsturen aan een incassobureau werkte goed evenals het afsluiten. het oplossen van de problemen alvorens doorzenden aan het incassobureau NIET. het uit handen geven is een flauwe stap van het bedrijf om het probleem niet op te lossen

Desired solution:

ik heb aan de hand van voorstaande klacht een voorstel gedaan, daarop kreeg ik een schrijven hoe we het zouden kunnen oplossen, daarna niets meer gehoord. heb een aangetekende brief aan het adres met de laatste rekening van vodafone gestuurd, maar ook daar niets op gehoord. nu krijg ik vrolijk beriocht dat de klacht opgelost zou zijn, terwijl ik TOTAAL niets van hun gehoord heb. de klacht is dus NIET opgelost

Gewenste oplossingterug geven van een afgesloten nummer. alle rekeningen laten vervallen. € 150 euro terugstorten op mijn rekening voor alle doffe ellende en de onnodige tijd van schrijven bellen etc en de telefoonnummers vrijgeven die ik heb. intrekken van wanbetaling bij Preventel