My complaint:
Op 22 oktober jl. had ik dringend kontakt nodig met hollandsnieuwe.
Om 12.09 eindelijk te pakken… laten me 13 minuten en 43 sec. wachten en zouden met doorverbinden en verbinding wordt verbroken!!!
Om 14.09 na. 15 min.35 sec. gebeurd dit weer. Ivm urgentie mijnerzijds
om 14.25 weer gebeld en heb ik een medewerker 3 min. gesproken rest in de wacht gestaan; totale tijd hiervan 19.52
m.a.w. heb totaal die dag 48 minuten in de wacht gestaan! Krijg nu mijn rekening van UPC kosten maar liefst € 8,19
Desired solution:
Dat behalve die 3 minuten dat ik daadwerkelijk iemand aan de lijn heb gehad de overige nutteloze 48 minuten vergoed krijg!
