Offered solution:

Beste mevrouw Vroegindewei,

Onze excuses voor dit ongemak, de reden van dit probleem was een ernstige storing met betrekking tot onze opwaarderingen. We zien in het systeem dat het geld inmiddels is bijgeschreven, maar realiseren dat het dit maal niet zo spoedig en soepel is verlopen als we hadden gewild. Wij werken er hard aan om toekomstige storingen te voorkomen. Ondanks dit wensen we je veel plezier met je abonnement!

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe