My complaint:

Ik heb een HTC Wildfire S met een abbonement van 275 min/sms/mb en een internetbundel van 500mb. In het begin was ik erg tevreden over Hollandsnieuwe. Maar een aantal maanden geleden begon mijn mobiel internet het slechter te doen. In het begin viel mobiel internet ongeveer een keer per dag voor een half uur uit. Vervelend, maar er was mee te leven. Tegenwoordig zit ik bijna de hele dag zonder mobiel internet. Facebook wordt om de 5 uur een keer geupdate en ook whatsappjes krijg ik uren later pas binnen. En vaak als ze dan binnen komen en ik iets wil versturen, is mijn telefoon meteen weer offline. Dit is ERG vervelend. Ik ben gewoon niet bereikbaar, waar mensen wel van uit gaan! Ook WiFi werkt eigenlijk alleen maar thuis en heel soms op andere plaatsen, maar deze geeft altijd aan dat hij verbonden is, maar vervolgens kan ik niet op internet. Ik heb via de klantenservice van Hollandsnieuwe geprobeerd om mobiele instellingen opnieuw in te stellen, maar deze staan allemaal al zoals het hoort volgens de klantenservice. Ik heb hier al een mail over gestuurd naar Hollandsnieuwe 2 weken geleden en ik zou een mail binnen 2 werkdagen krijgen, maar ik heb tot nu toe nog niks ontvangen.

Desired solution:

Werkend internet (zowel mobiel internet als WiFi!) of het contract verbreken.