My complaint:
kan geen sms berichten versturen en ontvangen al ruim 3 dagen
Desired solution:
ik ben met elke oplossing tevreden
Complaint: kan al 3 dagen niet sms
user-162644 on 24 February 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste Sylvia, Je hebt aangegeven dat je geen sms ontvangt of kan versturen. Zou je een toestel reset en netwerk update kunnen uitvoeren? Toestel Reset: •Schakel het toestel niet uit •De simkaart en batterij eruit te halen •Een kwartier te wachten •Alles terug te doen •Het toestel opnieuw aanzetten. Toestelreset voor iPhone: Houdt de knop rechtsboven en de ronde knop midden onder het display voor langere tijd vast. Het toestel zal uitgaan en opnieuw opstarten. Netwerk update: •Selecteer: Settings •Selecteer: Network Settings •Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) •Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Heb je het nummer van de berichtencentrale +316540998002 ook in deze vorm in je toestel staan? In afwachting van je reactie. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste Sylvia, we hebben niets meer van je vernomen naar aanleiding van onze reactie een paar dagen geleden. We gaan er dus vanuit dat het hiermee naar wens is opgelost. Mocht je nog vragen hebben, ga dan naar hollandsnieuwe.nl/klantenservice voor het antwoord op de meest gestelde vragen. Je kunt je vraag invullen en zo direct het antwoord vinden. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons dan een mail, laat een berichtje achter op onze Facebook pagina of stuur een Tweet naar @hollandsnieuwe. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
