user-184314 on 20 June 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Ik heb gisteren mijn bundel met ideal betaald maar kan nog steeds niet bellen, wel gebeld worden. Op de site is het ook nog niet bijgeschreven, probeer de klantenservice te bellen maar dat is gewoon niet mogelijk, heb bij elkaar nu meer dan een half uur in de wacht gestaan tegen 15 cent p/min.
Bijschrijven van de bundel, ideal moet toch direct verwerkt worden.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste Klant, Wat vervelend dat u nog geen bundeltegoed ontvangen had. Uit onze gegevens blijkt dat de betaling op 16 juni bij ons binnengekomen is. Op 18 juni is het nieuwe bundeltegoed bijgeschreven. U ontvangt het nieuwe bundeltegoed elke maand rond de 18e. In de toekomst kunt u ook met vragen bij ons terecht op Facebook en Twitter. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we uw klacht in behandeling genomen en uitleg gegeven. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
