My complaint:

ik heb eindelijk de abbonement kunnen veranderen ik heb sim only 550 en 500mb internet afgesloten.
500mb internet € 10,00 : 50%= € 5,00 maar mijn account geeft € 10,00 aan
550 bel minuten voor € 19,50 -€1,75=€ 17,75 .
heb gebeld en heb 40 minuten aan de telefoon gezeten en ze zeggen dat het doorgespeeld is naar de afdeling die hier over gaat het zou ongeveer een week duren alleen heb ik hier weinig vertrouwen in omdat ze dat met mijn vorige abbonement ook hebben gezegt dus moeten we afwachten maar ik vind het allemaal veel telang duren.

Desired solution:

dat ik mijn 500mb internet gewoon voor de helft van de prijs krijgt€ 5,00 i.p.v. € 10,00 en dat de prijs van mijn belminuten naar € 15,00 gaat i.p.v € 19,50