user-168730 on 03 April 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Andere halve week geleden is toegezegd dat de ontrechte incasso’s terug zouden worden gestort.
Tot op heden heb ik niets ontvangen.
Verwacht dat het geld terug is gestort naar de eigenaar van het abonnement.
Dus graag weer actie om te controleren of het nu wel goed gaat.
Geld direct terug betalen incl. incasso van 20 maart.
En nu echt oplossen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste klant, Wij vinden het erg vervelend, volgens mijn gegevens is er een verzoek gedaan tot het terugstorten van de onterecht afgeschreven tegoeden. Helaas is er een fout opgetreden in het betaal systeem, waardoor de terugboeking vertraging oploopt. Zojuist heb ik dit gemeld aan de desbetreffende afdeling, zij zullen dit voor u oppakken. Ik zal u hierover op de hoogte houden via dit bericht. Daarnaast zal u een email ontvangen volgens de al lopende procedure. Mocht u telefonisch contact op prijs stellen, wil ik u aanbieden om een moment aan te geven dat u beschikbaar bent - zodat wij op een gelegen moment kunnen bellen (donderdag/vrijdag). Vriendelijke groeten, Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste klant, Wij vinden het erg vervelend, volgens mijn gegevens is er een verzoek gedaan tot het terugstorten van de onterecht afgeschreven tegoeden. Helaas is er een fout opgetreden in het betaal systeem, waardoor de terugboeking vertraging oploopt. Zojuist heb ik dit gemeld aan de desbetreffende afdeling, zij zullen dit voor u oppakken. Ik zal u hierover op de hoogte houden via dit bericht. Daarnaast zal u een email ontvangen volgens de al lopende procedure. Mocht u telefonisch contact op prijs stellen, wil ik u aanbieden om een moment aan te geven dat u beschikbaar bent - zodat wij op een gelegen moment kunnen bellen (donderdag/vrijdag). Vriendelijke groet, Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Wij vinden het erg vervelend, uit het systeem komt inderdaad dat er een verzoek is gedaan tot het terugstorten van al de onterecht afgeschreven tegoeden. Helaas is er een fout opgetreden in ons betaal systeem, waardoor dit vertraging oploopt.
Zojuist heb ik dit gemeld aan de desbetreffende afdeling, zij zullen dit voor u oppakken. Ik zal u hierover op de hoogte houden via dit bericht. Daarnaast zal u een email ontvangen volgens de al lopende procedure.
Mocht u telefonisch contact op prijs stellen, wil ik u aanbieden om een moment aan te geven dat u beschikbaar bent - zodat wij op een gelegen moment kunnen bellen (donderdag/vrijdag).
Helaas is het, door een fout op klacht.nl, niet mogelijk om op items te reageren. Hierdoor zijn wij genoodzaakt middels het oplossen van het item op u te reageren. Mocht u telefonisch contact wensen of vragen/opmerkingen hebben, wil ik u vragen dit kenbaar te maken middels het aanmaken van een nieuwe klacht.
Vriendelijke groeten,
Hollandsnieuwe
