My complaint:
Beste Mevrouw/Meneer,
Ik heb u al zo vaak geemaild/gebeld en ik krijg maar niks terug, vind u manier met klanten omgaan erg slecht!
– dat mij niet wordt verteld waarom ik zoveel extra weken op mijn Huawei moet wachten.
– ik krijg al mailtjes binnen die nog niet van toepassing zijn, omdat ik de telefoon niet had.
– ik kan mijn nummerbehoud nu niet aanvragen vanwege al die misstappen, ik heb die al veel eerder willen aanvragen, maar er is mij niet 1 keer gebeld voor een leverdatum terwijl ik daar minimaal 2 keer voor geemaild heb en zelfs voor gebeld.
– nu kan ik mijn nummerbehoud pas de 12de in laten gaan, ook niet, want de site pakt hem niet, sowieso na al deze misstappen verwacht ik minimaal van u dat u zo snel mogelijk met mij naar een oplossing zoekt om dat nummerbehoud z.s.m. in te laten gaan.
Ook dat ik een witte huawei heb besteld en een zwarte heb gekregen!
Morgen kunt u mij bellen na 4 uur, ik hoop snel op uw telefoontje morgen om verdere handelingen te bespreken, ik denk dat ik dat ook wel minimaal van u kan verwachten.
Groeten,
Ismay Cossee, 0621180037
Desired solution:
- dat ik morgen gebeld word na 4
- dat er z.s.m. voor mij nummerbehoud word geregeld
- en uitleg over waarom ik een zwarte en geen witte telefoon krijg.
- en misschien wel een eventuele tegemoetkoming zou ik wel op zijn plaats vinden.
