My complaint:

2 maanden geleden is mijn abbonement overgezet naar Hollandsnieuwe dit is op zich goed gegaan, zelfs het nummer behoud. nu probeer ik ze te bereiken omdat de gegevens maar niet worden bijgewerkt en ik mijn verbruik niet kan inzien.
op 29-6 een mailtje gestuurd, wel ontvangs bevestiging maar daar stopt het, al een aantal keren geprobeerd te bellen voor notabene 0,35 per minuut, maar als je dan na 10 minuten nog geen verbinding hebt wordt het wel erg iritant. Het lijkt er op de ze via hun klantenGEENservicedeskt proberen geld binnen te krijgen.

Desired solution:

Neem gewoon de klanten serieus, maak een service nummer gratis en beantwoord de mail op tijd.