My complaint:

Als vervolg op mijn vorige klacht en uw reactie.
Ik heb op 16 jan een bevestiging gehad en kon via de link aangeven wanneer ik mijn bestelling in ontvangst wilde nemen. Heel raar dat dit dus niet klopte!
Ik heb nu dus wel een probleem. Per 31 jan gaat mijn nummerbehoud over en is mijn abonnement bij de andere provider opgezegd. Waarom nemen jullie dan geen contact met mij op met een alternatief of mogelijkheid? Kort gezegd, als mijn telefoon er niet voor donderdag binnen is, ben ik niet meer bereikbaar! Vandaag nog telefonisch contact met jullie gehad, daar werd ik ook niet wijzer van, geen enkel begrip of een oplossing! Jullie kunnen op z’n minst laten weten wanneer de planning van mijn bestelling is en door het krappe tijdsbestek in ieder geval mijn simkaart alvast toesturen. Zo moeilijk hoeft dat niet te zijn lijkt mij! Uiteraard ben ik niet van plan om vanaf 31 jan te gaan betalen voor een product wat ik nog niet heb!

Desired solution:

levering van telefoon en simkaart!
en een passende oplossing waar ik wat aan heb.